MÓDULO I: CALIDAD EN SALUD.

·         Definición de la Calidad.

·         Evolución de la Calidad Asistencial.

·         Dimensiones de la Calidad Asistencial.

·         Pilares de la Gestión de la Calidad: estructura, procesos y resultados.

·         Factores críticos para establecer la Cultura de la Calidad.

MÓDULO II: REACREDITACIÓN, UN DESAFIO DE TODO EL EQUIPO DE SALUD

·         Concepto de Acreditación.

·         Aspectos generales del proceso de Acreditación Nacional.

·         Características obligatorias de un prestador de Atención Abierta.

·         Factores claves para una Reacreditación exitosa.

MÓDULO III. ESTÁNDAR DE ACREDITACIÓN PRESTADORES ATENCIÓN ABIERTA

• Estándar para prestadores de atención abierta
• Ámbitos del estándar
• Pauta de Cotejo para prestadores de Atención Abierta (APS)

MÓDULO IV: SEGURIDAD ASISTENCIAL COMO ELEMENTO CLAVE DE LA SEGURIDAD ASISTENCIAL

·         Concepto de Seguridad Asistencial.

·         Cultura de Seguridad como parte de la Política Estratégica de una Organización.

·         ¿Que son los Procesos Seguros?.

·         El aprendizaje organizacional a partir de los resultados.

·         Las metas de seguridad definidas por la OMS.

·         Tips para los procesos de reacreditación exitoso.

Módulo IV. LIDERANDO EL EQUIPO DE SALUD.

• Liderazgo efectivo de los equipos de trabajo.
• Liderando la cultura de la calidad.
• Comunicación efectiva.
• El origen del conflicto y sus etapas.
• El Conflicto como posibilidad de mejora.
• Modelos de Resolución de Conflictos.

• ENCUESTA DE EVALUACIÓN ACTIVIDAD DE CAPACITACIÓN (obligatoria)

• PRUEBA FINAL