Módulo 1   CALIDAD EN SALUD

-Definición de la Calidad.

-Evolución de la Calidad Asistencial.

-Gestión de calidad en salud y seguridad del paciente.

-Calidad, conceptos y dimensiones

-Dimensiones de la Calidad Asistencial.

-Pilares de la Gestión de la Calidad: estructura, procesos y resultados.

-Ciclo mejora continúa (PDCA).

-Métodos de evaluación y mejora continua de la calidad.

-Política y Programa de Calidad.

-Factores críticos para establecer la Cultura de la Calidad.

-Herramientas Cualitativas y Cuantitativas para implementar un modelo de gestión de calidad en salud.

– Costos de la no calidad.

-Rol del profesional en el equipo de trabajo para enfrentar el proceso de acreditación

Módulo 2 MARCO NORMATIVO DE LA ACREDITACIÓN

-Políticas Públicas en Salud  Ley GES.

-Ley Deberes y Derechos del paciente

-Marco Normativo y Legal de la Acreditación.

-Autorización Sanitaria y certificación de especialistas

-Requisitos para solicitar Acreditación.

-Entidades, participantes del proceso de Acreditación de forma directa. Prestador, Entidades Acreditadoras y superintendencia de Salud

Módulo 3 PROCESO DE ACREDITACIÓN

-Que es la Acreditación en Salud.

-Plazos Normativos.

-Características de la Acreditación.

-Proceso de acreditación.

Conceptos utilizados en la acreditación: Indicadores, características obligatorias y no obligatorias, check list, pauta, gestión documental, etc

-Revisión estándar de acreditación para prestadores de atención abierta y cerrada. (estándar, ámbitos y pautas de cotejo)

-Características Obligatorias para la acreditación de un prestador atención abierta y atención cerrada.

-Resultados de la Acreditación.

Planificación de la acreditación según la realidad del centro de salud.

-Factores críticos de éxito para una acreditación.

-Estado actual de la acreditación en Chile.

-Orientaciones técnicas actualizadas (revisión compendios) y actualización de normativas por parte de la superintendencia de salud

Módulo 4. SEGURIDAD ASISTENCIAL Y GESTIÓN DEL RIESGO CLÍNICO

 GESTIÓN DEL RIESGO EN SALUD

-Concepto de gestión de riesgos en salud

-Concepto de gestión de riesgos sanitarios (riesgos organizacionales, sistemas y seguridad de la información, Operaciones y calidad de servicio, actividades tercerizadas)

SEGURIDAD ASISTENCIAL Y GESTIÓN DE RIESGO CLÍNICO. 

-Definición de seguridad.

-Cultura de seguridad en una institución de salud, elementos y lineamientos estratégicos.

-Principios organizacionales que deben regular la implementación de la cultura de seguridad en los establecimientos de salud.

-Definición de gestión del riesgo clínico y estrategias para la incorporación operativa en las instituciones de salud.

Módulo 5. EVENTOS ADVERSOS Y EVENTOS CENTINELAS EN ESTABLECIMIENTOS DE SALUD

VIGILANCIA Y NOTIFICACIÓN DE EA Y EC EN ESTABLECIMIENTOS DE SALUD

-Concepto de Eventos Adversos y Eventos Centinelas

-Norma general 0002 Técnica sobre calidad de Atención: Reporte de Eventos Adversos y Eventos Centinelas

-Ordinario C37 N° 1146 Implementación Sistema de Notificación de Reporte eventos Adversos.

-Tipos de Eventos Adversos y Centinelas

-Modelo explicativo de ocurrencia de eventos adversos y centinelas (según Reason).

-Taxonomía de incidentes, eventos adversos y eventos centinelas, de acuerdo con mirada internacional (OMS y Joint Commission) y su relación con normas de seguridad contenidas en ley derechos y deberes de los pacientes N° 20.584.

-Tipos de vigilancia de ocurrencia de eventos adversos y centinelas: activa y pasiva.

Formas de notificación de eventos adversos y centinelas

PROTOCOLOS DE VIGILANCIA Y HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE RIESGO EN ESTABLECIMIENTOS DE SALUD.

-Creación y difusión de protocolos de vigilancia y gestión de los eventos adversos y centinelas.

-Protocolos de respuesta inmediata (comunicación interna y externa, primera respuesta ante un evento adverso)

-Documentación y reporte de eventos adversos.

-Metodología de gestión del riesgo clínico AMFE.

-Matriz de riesgo.

-Apoyo psicológico y asistencia al usuario en salud y personal involucrado ante la ocurrencia de un evento adverso.

-Tecnovigilancia y trazabilidad de dispositivos médicos.

– Gestión de ciclo de vida de dispositivos médicos,

HERRAMIENTAS OPERATIVAS PARA LA GESTIÓN DE EA Y EC EN ESTABLECIMIENTOS DE SALUD.

-Metodologías de análisis de causas de ocurrencia de eventos adversos y centinelas (Ishikawa y protocolo de Londres).

-Estrategias de Prevención (puntos críticos y controles y barreras de seguridad)

-Diseño, aplicación y monitoreo de cumplimiento de Planes de mejora.

Módulo 6. PREVENCIÓN Y CONTROL DE IAAS

– Vías de transmisión

-Definición de IAAS

-Costo asociado a la aparición de IAAS

-Conceptos de Epidemiología

PRECAUCIÓN ESTÁNDAR

-Higiene de Manos

-Elementos de Protección Persona EPP

-Manejo equipos y ropa

-Higiene respiratoria y buenos hábitos a toser / estornudar.

-Prevención de pinchazos y cortes con artículos afilados

PRECAUCIONES ESPECIFICAS

-Generalidades de Precaución por contacto, Precaución por Gotitas, Precaución Respiratoria.

-Técnica de uso de Equipos de Protección EPP: Mascarilla, Protección de mucosas oculares (antiparras y escudo facial), Guantes y Delantal o pechera desechable

-Conceptos: limpieza, desinfección y uso y preparación de desinfectantes

-Procedimiento de limpieza y desinfección de ambiente

-Protocolo de limpieza y desinfección, Minsal

ESTERILIZACIÓN, DESINFECCIÓN, ALMACENAJE Y TRANSPORTE MATERIAL ESTERIL.

-Norma ministerial

-Recepción y limpieza del material.

-Desinfección del material clínico.

-Preparación y empaque del material a esterilizar

-Área de almacenamiento de material estéril.

-Transporte y manejo del material.

MANEJO DE RESIDUOS

-Generalidades del manejo de residuos

-Normativa de REAS Minsal

-Protocolo de desecho de residuos.

-Transporte y almacenamiento de residuos.

-Protocolo en caso de un incidente en el manejo de residuos

ENCUESTA DE EVALUACIÓN ACTIVIDAD DE CAPACITACIÓN

• PRUEBA FINAL