Módulo I. CALIDAD EN SALUD.

• Historia de la calidad
• Políticas Públicas en salud y la reforma en salud.
• ¿Qué es calidad?.
• ¿Qué entendemos por calidad asistencial?.
• Calidad asistencial y sus dimensiones.
• Modelos de calidad. (Mod Inspección de la calidad, Mod Gestión de la Calidad, Mod Aseguramiento de la Calidad, Mod Mejora Contínua y Mod Calidad Total)

Módulo II. GESTIÓN DE PROCESOS CLÍNICOS Y NO CLÍNICOS

·         Concepto general de gestión clínica (definiciones).

·         Objetivo de la gestión clínica, marco gestión y micro gestión.

·         Diferencia entre la gestión tradicional y la gestión por procesos.

·         Como construir un diagrama de flujos.

·         Conceptos de Actividad y eventos   

• 1ra Clase vía ZOOM. Martes 10 de Agosto.  09:00 horas.
• Prueba parcial 1

Módulo III. GESTIÓN DE LA ACREDITACIÓN.

• Políticas Públicas en salud y la reforma en salud.
• Garantías Explicitas de Salud.
• Ley de Derechos y Deberes.
• Rol de los organismos que intervienen en los procesos de acreditación
• Requisitos de la solicitud de acreditación (A.S. y Autoevaluación)
• Autorización Sanitaria y su nivel de cumplimiento en la APS.
• Autoevaluación
• Pasos para solicitud de la acreditación.
• Reglas decisionales para la acreditación
• Conceptos claves para un proceso la acreditación (estándar, característica obligatoria, documento de carácter institucional,  indicador, umbral de cumplimiento, evaluación periódica, constatación en terreno).

Módulo IV. GESTIÓN DOCUMENTAL

·         Construcción de documentos.  Requisitos y estructura.

·         Elaboración de Protocolos.

Módulo V.  ESTRUCTURA DEL MANUAL Y PAUTA DE COTEJO ATENCIÓN ABIERTA

·         Definiciones

·         Ámbitos

·         Componentes

·         Características

·         Verificadores

• 2 Clase vía ZOOM. Martes 17 de Agosto.  09:00 horas.
• Prueba parcial 2.

Módulo VI.  INDICADORES EN SALUD Y PAUTAS SUPERVICIÓN

·         Identificación Problemas.

·         Metodología de mejora contínua.

·         Que es un indicador.

·         Objetivos de un indicador.

·         Pertinencia de un indicador.

·         Conocer los tipos de indicadores y sus características (estructura, procesos y resultado)

·         Elaboración de indicadores

·         Métodos de Medición: Universo y Muestreo.

·         Método probabilístico y No Probabilístico:  Calculo tamaña muestral y selección de muestra.

·         Error muestral y Nivel de confianza.

·         Desarrollar, implementar, seguir y mejorar indicadores para la evaluación de calidad

PROGRAMA DE SUPERVISIÓN.

• Elaboración de un programa de supervisión.
• Tipos de supervisión.
• Elaboración de instrumentos de supervisión.  (Pautas de Supervisión, Pautas de Auditoría, Pautas de Cotejo)
• Requisitos de calidad de las pautas.
• Conocer definiciones y características de las fuentes de información primarias y secundarias.
• 3era Clase vía ZOOM. Martes 24 de Agosto. 09:00 horas.
• Prueba parcial 3  

MÓDULO VII.  GESTIÓN DEL RIESGO PARA LA ATENCIÓN Y SEGURIDAD CLÍNICA

• Eventos Adversos
• Eventos Centinelas
• Sistemas de Vigilancia existentes, sus atributos y fundamentos.
• Elementos intransables de la Vigilancia.
• Que eventos se deben Vigilar.
• Sistemas de Notificación.
• Identificar, Clasificar y analizar un Evento.
• Aplicar herramientas para la Gestión del Riesgo.
• Aplicar Herramientas para generar Planes de Mejora

Módulo VIII. ÁMBITO GESTIÓN CLÍNICA.

·         Procedimientos de enfermería.

·         Procedimiento de RCP básica y/o avanzada

·         Proceso de trazabilidad de biopsias.

·         Programa de notificación y vigilancia de eventos adversos.

·         Programa de prevención y control de IAAS.

• 4ta clase vía ZOOM.  Martes 31 de Agosto. 09:00 horas.
• Prueba parcial 4.

Módulo IX. ÁMBITO DIGNIDAD DEL PACIENTE

·         Ley de derechos y deberes del paciente.

·         Proceso de gestión de reclamos.

·         Proceso de consentimiento informado.

·         Procedimiento de funcionamiento de comité de ética médica y científica.

·         Regulación de actividades de alumnos de pregrado.

Módulo X. AMBITOS ACCESO, OPORTUNIDAD Y CONTINUIDAD DE LA ATENCIÓN y RECURSOS HUMANOS.  

ÁMBITO ACCESO, OPORTUNUDAD Y CONTINUIDAD DE LA ATENCIÓN

·         Procedimiento de alerta y organización frente a una emergencia médica.

·         Procedimiento de notificación de resultados críticos.

·         Proceso de derivación de pacientes que exceden la capacidad resolutiva.

ÁMBITO RECURSOS HUMANOS.

·         Gestión de certificación de médicos, odontólogos y profesionales no médicos.

·          Proceso de Inducción a funcionarios nuevos.

·         Proceso de orientación a funcionarios nuevos.

·         Salud laboral, exposición a radiaciones ionizante y accidentes con sangra y fluidos corporales de riesgo

• 5ta Clase vía ZOOM.  Martes 07 de Septiembre.  09:00 horas.
• Prueba parcial 5. 

Módulo XI. ÁMBITO REGISTROS

·         Ficha Clínica Única.

·         Contenidos Mínimos de Ficha Clínica.

·         Informe entregado al paciente en atenciones y procedimientos diagnósticos o terapéuticos realizados.

·         Procesos de almacenamiento y conservación de fichas únicas.

• 6ta Clase vía ZOOM. Martes 14 de Septiembre.  09:00 horas.
• Prueba parcial 6.

Módulo XII. AMBITOS SEGURIDAD DE LAS INSTALACIONES Y SEGURIDAD DEL EQUIPAMIENTO.

ÁMBITO SEGURIDAD DE LAS INSTALACIONES

·         Plan de prevención de incendio.

·         Plan de evacuación.

·         Plan de contingencia frente a interrupción de suministro eléctrico.

ÁMBITO SEGURIDAD DEL EQUIPAMIENTO

·         Procedimiento de Adquisición de equipos. Participación de usuarios.

·         Procedimiento de mantenimiento preventivo de equipos.

·         Procedimiento de control de perfil de operadores de equipos.

·         Programa de mantenimiento preventivo de instalaciones.

Módulo XIII. ÁMBITO SERVICIOS DE APOYO  APL.  Etapa pre-analítica en exámenes de laboratorio.

·         APE.  Etapa de prelavado en unidades clínicas.  Procedimientos unidad esterilización.

·         APF.  Adquisición de medicamentos e insumos.  Procedimientos de farmacias (rotulación, envasado y dispensación de medicamentos).  Procesos de farmacia (almacenamiento y conservación de medicamentos), prescripción de medicamentos y notificación de reacciones adversas.

·         APE.  Almacenamiento de material estéril.

·         APT.  Traslado seguro de pacientes en ambulancias de urgencia.

·         APA.  Etapa preanalítica en la obtención de biopsias y PAP.

·         API.    Ordenes de exámenes (criterios a completar), indicaciones pre y post exámenes imageneológicos.}

·         APK.   Requisitos previos de la kinesioterapia respiratoria, contraindicaciones en la rehabilitación kinésica y prevención de eventos adversos.

• 7ma Clase vía ZOOM. Martes 21 de Septiembre.  09:00 horas.
• Prueba parcial 7.

• ENCUESTA EVALUACIÓN ACTIVIDAD DE CAPACITACIÓN.

• PRUEBA FINAL