Módulo 1

• La seguridad como estrategia de salud pública.

• Marco normativo que sustenta una atención segura.

• Derecho de ser atendido con seguridad: Ley de derechos y deberes de los pacientes, objeto de fiscalización por parte de la SIS

• Definición de seguridad asistencial, cultura de seguridad y sus componentes.

• Seguridad asistencial evaluada por el proceso de acreditación.

• Normas de seguridad MINSAL

• Taxonomía de incidentes, eventos adversos y eventos centinelas, de acuerdo con mirada internacional (OMS y Joint Commission) y su relación con normas de seguridad contenidas en ley derechos y deberes de los pacientes N° 20.584.

• Norma de seguridad nacional N°0002 acerca de los eventos adversos y centinelas.

Módulo 2

• Concepto de gestión de riesgos en salud

• Concepto de gestión de riesgos sanitarios (riesgos organizacionales, sistemas y seguridad de la información, Operaciones y calidad de servicio, actividades tercerizadas)

• Modelo de ocurrencia de eventos adversos: Reason

• Diseño y difusión de protocolo de vigilancia y gestión de eventos adversos y centinela.

• Protocolos de respuesta inmediata (comunicación interna y externa, primera respuesta ante un evento adverso)

• Tipos de vigilancia de los eventos adversos: pasiva y activa.

• Herramientas y características de los métodos de notificación de eventos adversos.

• Metodología de gestión del riesgo clínico AMFE.

·       Apoyo psicológico y asistencia al usuario en salud y personal involucrado ante la ocurrencia de un evento adverso

Módulo 3

• Identificar los eventos adversos, clasificarlos de acuerdo con taxonomía aprendida, de situaciones ocurridas dentro de establecimientos de salud a los

• Analizar las causas de eventos adversos ocurridos dentro de establecimientos de salud.

• Metodologías de análisis de causas de ocurrencia de eventos adversos y centinelas (Ishikawa y protocolo de Londres).

• Estrategias de Prevención (puntos críticos y controles y barreras de seguridad)

• Diseñar plan de mejora de los eventos analizados.

• Metodología de diseño, aplicación y monitoreo de  planes de mejora efectivo eficientes.

• Indicar la forma de implementación, para su eficiencia a nivel sistémico.

• Señalar el monitoreo que se debe aplicar para asegurar su efectividad a nivel sistémico.

• ENCUESTA DE EVALUACIÓN ACTIVIDAD DE CAPACITACIÓN (obligatoria)

• PRUEBA FINAL