- Identificar y clasificar eventos adversos en los servicios de salud, diferenciándolos de incidentes y cuasi fallas, conforme a criterios técnicos definidos según normativa vigente.
- Aplicar herramientas operativas (por ejemplo, análisis causa-raíz, diagrama de Ishikawa, análisis de barreras, matriz de priorización de riesgos) para el estudio estructurado de eventos adversos.
- Analizar factores contribuyentes relacionados con procesos, talento humano, entorno, tecnología y organización, desde un enfoque sistémico y no punitivo.
- Formular planes de mejora basados en evidencia, definiendo acciones correctivas y preventivas claras, medibles y alineadas a los objetivos institucionales.
- Establecer indicadores de seguimiento para evaluar la efectividad de las acciones
- implementadas y promover la mejora continua.
- Comunicar resultados y recomendaciones de manera técnica y estructurada a equipos de salud y directivos, favoreciendo la cultura de seguridad del paciente.
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Módulo 1. Fundamentos de seguridad del proceso de gestión del riesgo • Conceptos básicos: evento adverso, incidente, cuasi falla, evento centinela. • Cultura de seguridad y enfoque sistémico. • Marco normativo y políticas institucionales de calidad en salud. • Importancia del reporte y aprendizaje organizacional.
Módulo 2. Identificación y notificación de eventos adversos • Sistemas de reporte y análisis de la información. • Criterios de clasificación y priorización de eventos. • Técnicas de recolección de datos y revisión documental. • Confidencialidad y aspectos éticos.
Módulo 3. Herramientas operativas para el análisis de eventos adversos • Análisis Causa Raíz (ACR). • Diagrama de Ishikawa (causa-efecto). • Técnica de los “5 porqués”. • Análisis de barreras y defensas. • Matriz de priorización y análisis de riesgo.
Módulo 4. Diseño de planes de mejora • Formulación de acciones correctivas y preventivas. • Metodología SMART para definición de objetivos. • Gestión del cambio en organizaciones de salud. • Asignación de responsabilidades y cronogramas.
Módulo 5. Seguimiento y evaluación • Definición de indicadores de proceso y resultado. • Monitoreo y evaluación de la efectividad de las intervenciones. • Ciclo de mejora continua (PHVA). • Retroalimentación y comunicación de resultados. Prueba parcial módulos 4 y 5
Módulo 6. Taller práctico • Análisis de casos reales o simulados. • Elaboración de un informe técnico de evento adverso. • Diseño de un plan de mejora
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Fecha inicio : 11 de septiembre del 2026
Fecha Termino : 02 de octubre del 2026.
28 horas pedagógicas.
Modalidad Asincrónico y sincrónico vía ZOOM. Contempla clases grabadas, material complementario de estudio, evaluaciones y bibliografía. Además clases presenciales sincrónicas vía ZOOM.
Se contempla evaluar el curso aplicando los siguientes criterios:
- PROMEDIO PRUEBAS PARCIALES (60%)
- PRUEBA FINAL (40%)
La aprobación de este curso es con una nota mínima de 4,0 en escala de 1,0 a 7,0.
Por ser modalidad Presencial vía ZOOM se contempla pasar asistencia en la clase.
Incluye las presentaciones del relator, material audiovisual, talleres, análisis de casos, material escrito en formato PDF y otros documentos digitales requeridos para el desarrollo del curso.
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recibirán un certificado que acredite su formación y participación
en dicho curso. Certificación de la OTEC GCA QUALITY Capacitación certificada por
SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo) dependiente del Ministerio de
Economía para desarrollar capacitaciones.
Este certificado-diploma contendrá la siguiente información:
- Nombre del curso
- Número de horas del curso
- Fecha
- Modalidad
- Nombre del participante
- Nivel técnico del curso.
- Porcentaje de asistencia
- Nota de aprobación, en Escala de 1 a 7.
- Identificación, Firma y timbre de la institución.
Se harán llegar al encargado de capacitación en un plazo de 5 días, después de finalizada la actividad.
- Se podrá acceder al aula virtual desde un Computador, Notebook, Tablet.
- Debe tener acceso a internet, recomendable 20 mb.
- Sistema Operativo recomendable Windows 7,8,10.
- Navegador recomendable: Chrome
- Tener ZOOM instalado en el computador o móvil
Sra. Cheri Zuñiga V.
- Enfermera – Matrona. Pontificia Universidad Católica.
- Magister “Calidad Y Seguridad Asistencial En Salud” Universidad Mayor.
- Diplomado “Prevención de Infeccione Asociadas a la Atención en Salud” Pontificia Universidad Católica de Chile.
- Diplomado “Gestión de la calidad Asistencial” Pontificia Universidad Católica de Chile
- 25 años de Experiencia Clínica y Docencia en Salud.
- Directora Técnica de GCA Salud Ltda. Entidad Acreditadora de la Superintendencia de Salud. Ha desarrollado más de 90 procesos de acreditación y reacreditación