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Los conflictos se pueden clasificar en conflictos serios y conflictos superficiales.
Según los contenidos de la presentación las etapas de los conflictos son: ambición, intromisión, error no forzado y desesperanza.
Desde un enfoque psicológico la falta de recursos que permitan gestionar de forma adecuada las emociones puede ser un precursor de conflictos permanentes.
Motivación viene del latín moveré, que significa “mover”.
Según el modelo de resolución de conflictos de “Rahim y Bonoma” existen los estilos de “dominación”, “evitación” y “Compromiso”.
Los actores en una negociación son todas las personas que tengan la capacidad para facilitar u obstaculizar acuerdos.
A partir de lo postulado por ““Lewicki y Hiam” se consideran y relacionan los postulados de “Rahim y Bonoma” y “Pruit y Rubbin”.
Considerando los contenidos de la presentación, el principio de automotivación solo está presente parcialmente en la vida de las personas.
El principio de empatía consiste en la capacidad que tiene el ser humano de comprender y compartir sentimientos con otros.
Podemos distinguir tres estilos de comunicación (agresivo, pasivo, asertivo).
El usuario de salud es la persona que utiliza y elige los servicios de salud disponibles en el sistema público.